Designér/ka služeb v Česko.Digital
Designér/ka služeb
Jeho/její úkolem je vést projekt po designové stránce. Od definice záměrů, přes výzkum, ideaci, prototypování a testování až po implementaci. Dohlíží na to, aby služba (nebo produkt), který vzniká plnil smysluplné cíle orientované na plnění potřeb uživatelů (a případně dalších stakeholderů).
Zástupce role
Shrnutí role
Designér služeb “aplikuje nástroje a metodologii designu na nehmotné produkty, tj. služby, za účelem tvorby řešení, která jsou užitečná, použitelná a atraktivní z pohledu zákazníka a efektivní a konkurenceschopná z pohledu poskytovatele“ (Hazdra et al., Skvělé služby 2013)
V Česko.digital má na starosti konkrétní projekty, kterých výsledkem má být funkční služba.
Tím napomáhá naplňování systémové změny, o kterou Česko.digital usiluje.
Významným zdrojem řešení je pro něj komunita Česko.digital.
Hlavní zodpovědností je dohled nad kvalitou designových výstupů.
Hlavní dovednosti
Jaké dovednosti hledáme na dané roli?
Znalost designových metodik (design thinking, HCD, double diamond, …)
Komplexní přemýšlení
UX design
Znalost výzkumných designových metodik
Kreativita
Kritické myšlení
Znalost metod prototypování a testování
Na čem aktuálně pracuji
Projekt Digitální inkluze podpořený Google.org, který je naplánovaný do ledna 2025.
Co řešíme:
Na kterých aktivitách mohu spolupracovat s dobrovolníky nebo jim je zcela předat
Aktuálně se mohou dobrovolníci hlásit na projektu Digitální inkluze do rolí výzkumníků a koordinátorů.
S kým ve své roli nejčastěji spolupracuji
Romana Pokorná
Anežka Müller
Veronika Quek