Marketing pro komunitu & o komunitě č.d
- raadja (Unlicensed)
- Lukáš Návesník
- Lucie Zajíčková (Unlicensed)
IN PROGRESS
.png?version=1&modificationDate=1619476382418&cacheVersion=1&api=v2&width=637&height=150)
👨👩👧👦 Kdo jsme?
Kmenový tým marketingu Česko.Digital
Dobro.tým marketingu Česko.Digital
🤝 Přidej se k nám /odkaz na kompetenční model a jednotlivé mktg kompetence a hledané role - bude doplněno/
Kmenový tým marketingu Česko.Digital:
Jsme sehraná parta nadšených marketérů, každý z nás naplňuje a pomáhá dále rozvíjet klíčovou kompetenci tak, abychom společnými silami vytvářeli kompletní mozaiku marketingových aktivit Česko.Digital.
Pomáháme tak posouvat tvář a vnímání značky Česko.Digital uvnitř i vně organizace, rozvíjet naši komunitu i projekty a to v souladu se strategickými cíly a hodnotami Česko.Digital.
| Naše kontakty a mise v č.d: | Naše role | Naše hlavní kompetence | Kde můžeme být mentory (a přiložit 🧠👁✍🏻 k dílu) | Aktivní pomoc na projektech | S čím se na nás můžete obracet (FAQ) | Buddy pro / zastupitelnost pro/s... | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| "Během své mise v č.d chci být u rozjezdu řady přínosných aktivit a projektů, které budou mít dlouhodobější dopad." | Marketing Manager Česko.Digital (plný úvazek) | Product owner v agilním projektu pro strategický rozvoj Česko.Digital Support marketingových týmů v stávajících i nově příchozích projektech Česko.Digital | Marketingový parťák pro launche, výročí a projektové milníky Tvorba marketingových strategií a plánů na projektech Nábor a nalodění dobro.marketérů | Interní strategický projekt Engagement tým | Potřebuji do projektu marketéry. Co mám dělat? Potřebujeme do projektu marketingovou strategii. Blíží se launch, plánujeme spustit projekt. Co s tím? Jak naplánovat oslavu, akci, uspořádat webinář? | |
| Terézia Palaščáková (Unlicensed) "Díky obsahu a komunikaci ukazujeme komunitě i světu, že to, co jako expertní dobrovolníci děláme, má smysl a dopad. Můžeme tak přilákat další experty do naší komunity či prodat své know-how a úspěchy do světa." | Content Manager Česko.Digital (3/4 úvazek) | Zodpovědnost za obsah Česko.Digital Supportní koordinátor obsahového týmu (#ceskodigital-obsah) Rozvoj obsahové strategie č.d v návaznosti na obsahové aktivity Rozvoj emailingu č.d Úzká spolupráce se social media, brand a event managerem Ad hoc copywriting | Stanovení obsahové a komunikační strategie Obsahový parťák pro launche a projektové milníky Rozvoj komunikačních kanálů Mentoring v copywritingu a obsahových aktivitách Pomoc s copywritingem | Obsah Česko.Digital | Jak odkomunikovat milník, akci nebo určité téma (v kanálech Česko.Digital)? Jak na obsahovou nebo komunikační strategii? Blíží se launch, plánujeme spustit projekt nebo nějaký velký milník. Jak nám pomůže content za Česko.Digital? Jak na zajímavý článek nebo obsah? Kde mohu sehnat copywritery nebo další dobrovolníky obsahu? Jak funguje obsah Česko.Digital? | Dobro.koordinátoři obsahu Marketingový tým Česko.Digital |
| Lukáš Návesník | Digital & Production Lead Česko.Digital (3/4 úvazek) | Video/audio produkce Tvorba obsahu & podcastu Support eventů Kreativní pohled na věc Tech spojka | Produkce Česko.Digital | |||
Dobro.tým marketingu Česko.Digital
Plán pro onboarding marketérů a přehled dlouhodobých aktivit pro seniorní marketéry
- vizuální styl a design Česko.Digital
- senior marketéři a stratégové Česko.Digital
- obsahový tým Česko.Digital
- PR Česko.Digital
- sociální sítě Česko.Digital
- eventy Česko.Digital a akce 3. stran
- analytika a vyhodnocení
🤲 Čím se řídíme?
V Česko.Digital přistupujeme k marketingu jako ke strategické součásti celé organizace.
Marketingovými aktivitami pomáháme spoluvytvářet tvář naší organizace, podporovat její hodnoty a přibližovat její duši všem našim cílovým skupinám. Tedy všem, kteří Česko.Digital tvoří společně s námi, těm, kteří naši komunitu sledují a fandí nám, i těm, kteří podporují nebo mohou podpořit naše fungování.
💖 Jak naplňujeme hodnoty Česko.Digital?
Otevřenost - je i náš standard - veškeré dokumenty, strategie, plány, vizuální identitu, marketingové strategie jednotlivých projektů, tiskové zprávy i veškeré grafické podklady najdete ve složce na sdíleném Google Drive disku Česko.Digital, zápisy z našich schůzek naleznete na wiki, o všem, na čem pracujeme, se dozvíte na Slacku v marketingovém channelu, v channelu kmenového týmu i v rámci jednotlivých projektových či speciálních oborových kanálů.
Efektivita - marketing máme rádi proto, že výsledky naší práce můžeme nejen vidět, ale i efektivně měřit. A zjistit tak, do jaké míry je i naše práce efektivní a kde se můžeme neustále zlepšovat a posouvat kupředu sebe, tým i projekty, na kterých pracujeme. Snažíme se o to, abychom dokázali naše aktivity i výsledky projektů měřit a vyhodnocovat. Snažíme se poskytovat nástroje, templaty a inspirativní dokumenty, abychom zapojeným dobro.marketérům usnadnili jejich práci, poskytli inspiraci i zdroje pro jejich rychlé zapojení a dobro.pomoc na našich projektech.
Profesionalita - v Česko.Digital si zakládáme na kvalitní práci. Proto chceme, aby i tvář značky Česko.Digital byla profesionální, jednotná, rozpoznatelná. Měla svou identitu, nezaměnitelný charakter. Spojili jsme tedy síly s významnými českými profesionály, kteří pomohli dát Česku.Digital vizuální identitu a charakteristiku značky. Tu se nyní snažíme postupně vkládat do aktivit, které vytváříme a na místa, která nás reprezentují.
Participativní - tým kmenových marketérů je tu i proto, abychom usnadnili přístupnost a zapojení. Ať k naší vizuální identitě, logu a dalším prvkům ke stažení, tak ke strategickým dokumentům či šablonám, které postupně vznikají proto, aby usnadnili práci a ušetřili čas, ať již zapojeným dobro.marketérům, našim zadavatelům, finančním partnerům či médiím.
Uživatelé v hlavní roli - projekty Česko.Digital řeší skutečné potřeby koncových uživatelů. Stratégové z týmu placených i dobro.marketérů poskytují mentoring a odborné poradenství při definici cílových skupin a tvorbě person a to již ve fázi #inkubace, nebo v rámci tvorby marketingové strategie.
Produkty > Technologie - i my v Česko.Digital si uvědomujeme, že obor marketingu a komunikace je objektem razantní proměny tažené především technickými inovacemi. K tomu, být trend-setterem, nestačí inovativní nástroje a technologie používat. Jsou to právě marketingové a komunikační aktivity, které pomáhají podpořit naše projekty tak, aby se dostaly ke svým uživatelům a usnadňovaly tak jejich práci i životy.
💙 Čím se zabýváme? (WIP - v procesu úprav)
Marketing pro Česko.Digital:
Strategické oblasti marketingu Česko.Digital | Co sem spadá: | Vlastník dané oblasti / kdo jí naplňuje: | Jaký je aktuální stav: |
| Strategie značky Česko.Digital | Jaká je pozice značky Česko.Digital na trhu? Jaké je její unikátní místo, prvotní asociace u cílových skupin při kontaktu se značkou? Jakými způsoby chceme budovat naší image? Jak mají jednotlivé marketingové aktivity, ale i aktivity v rámci firmy aktivně přispívat k budování image Česko.Digital? Jakým způsobem budeme vytvářet a posilovat povědomí o č.d u cílových skupin? Jak podpoříme jejich věrnost? Právní ochrana značky – registrace ochranné známky v ČR, v zahraničí? | Způsob stávající komunikace se řídí strategií č.d – vizí, misí, hodnotami Česko.Digital, z nichž vychází marketingová strategie pro 2021 a strategické plány jednotlivých kompetencí. (zde najdete podklady k původní strategii č.d a souvisejícím dokumentům) Vytvoření strategie brandu (brand positioning, USP, strategie komunikace na jednotlivé cílové skupiny) byla v plánu po revizi hodnot a vize a mise č.d (t.č. WIP). To, jak má značka působit na lidi, její tonalita a charakter udává Manuál vizuální identity Česko.Digital. Veškeré podklady ke značce jsou dostupné v Google Drive složce Brand. Co je k jejímu vytvoření potřeba:
| |
| Vizuální identita | Manuál vizuální identity (design manuál): Firemní design a pravidla k jeho používání (posilující žádoucí vnímání organizace) Aplikace vizuální identity: konkrétní grafické ukázky a příklady, jak pracovat s logem, barvami a písmy. Šablony k použití, inspirativní vizuály pro jednotlivé projekty. Kategorizace brandu: Návod a konkrétní příklady k použití, jak pracovat s logem č.d ve vztahu s logy partnerů, zadavatelů či v rámci jednotlivých projektů. Web Česko.Digital. Výkladní skříň značky i organizace, reprezentující komunitu do trhu a vůču potencionálním partnerům, s materiály pro média a partnery ke stažení a snadnému použití. | Manuál vizu identity je hotový, zjednodušená online forma = Visualbook. Tvorba aplikací vizu identity je v procesu dle seznamu a stanovených priorit. Kategorizace brandu včetně příkladů pro jednotlivé projekty bude hotová do konce dubna včetně konkrétních příkladů k použití. Visualbook s logem a základním grafickým manuálem je již k dispozici i na novém webu. Postupně se rozšíří o konkrétní aplikace a příklady z projektů. Plánujeme detailní popis na wiki s následnou komunikací na Slack, formou článku i social příspěvků. Prioritou je popis na wiki a edukace komunity, jak s vizuální identitou pracovat. | |
| Práce s obsahem v Česko.Digital | Obsahová strategie >č.d: Dokument, který popisuje, jaké sdělení, chceme předávat jednotlivým cílovým skupinám? Obsahový plán Redakce Česko.Digital Plán a tvorba příspěvků na sociální sítě, správa Kontentino. PR | Řeší prozatím odděleně (se vzájemnou synchronizací sdílení témat) obsahový plán a plán komunikace na sociálních sítích. Nutno propojit a zároveň diverzifikovat / segmentovat sdělení podle jednotlivých kanálů komunikace.
| |
| Strategie komunikačního mixu | Jakými komunikačními kanály a jakým způsobem chceme sdělení dostat k cílovým skupinám? Jak jsou navzájem propojené a jak se podporují aktivity v rámci PR, sociálních sítí, s tvorbou vlastního obsahu a interní komunikací? Jakým způsobem budeme generovat témata pro interní komunikaci i pro budování povědomí, nábor nováčků? Jakým způsobem budeme rozvíjet vztahy s médii, vytvářet nové kontakty, mediální partnerství a projekty? | Řešily se dlouhodobě odděleně (se vzájemnou synchronizací sdílení témat) obsahový plán a plán komunikace na sociálních sítích a public relations plán. Od března 2021 postupně veškerou marketingovou komunikaci in i out sdružujeme pod obsahovým plánem Česko.Digital. Komplexní strategie pro uchopení komunikace brandu i projektů napříč kompletním marketingovým mixem prozatím chybí (nebyla popsána). | |
| Rozvoj marketingových kompetencí komunity Česko.Digital | Cílem kmenového týmu marketérů Česko.Digital je vybudovat samostatnou marketingovou kompetenci v projektech č.d. Aby se tak stalo, je třeba: Kompetenční model - popis rolí Ten stanovuje:
| V kmenovém týmu marketérů chybí jediná kompetence – event specialista / manager. Tuto kompetenci však máme pokrytou dvěma zástupci senior.dobro.marketérů s podporo od @Martina Habová. Nutno předat principy komunikace a know-how kmenového týmu do projektových kanálů:
Vytvořené check-listy přepsat jako návody do wiki: oznámení nového projektu, launch projektu, návody či příklady, jak tvorbu person, příklady markeitngových plánů a marcom strategie apod.) | |
Komunikační podpora pro zajištění finanční stability organizace Finanční partnerství Mediální partnerství a vztahy s médii | K čemu v Česko.Digital potřebujeme finanční zdroje?
| Dostupné zdroje nutné vyjasnit v rámci leadership týmu (lidi, tooly, merch). | |
| Práce s daty, analytika, případové studie | Jakým způsobem pracujeme s daty a využíváme informace z nich? GDPR, proces registrace, opt-in/out CRM – jak pracovat s informacemi z airtable a vytěžit je pro komunikaci dovnitř i ven? Vyhodnocování efektivity jednotlivých marketingových taktik a kanálů. Hodnocení statistik z webu, newsletteru, závěry z výstupů z monitoringu. Analytika na jednotlivých projektech. Case studies a storytelling jako základ komunikace našich úspěchů dovnitř i ven. | Na nový web přidán registrační formulář, chybí GDPR compliance (klauzule pro ochranu osobních údajů s možností opt-out) i cookies policy. Pro vyhodnocení statistik z webu a sociálních sítí máme datastudio. Zatím bez pravidelné tvorby statistik – možno předat na dobro.tým. Case studies – první vlaštovka v plánu pro Covid portál. |
Marketingová podpora projektů Česko.Digital:
Oblasti marketingu Česko.Digital |
Marketingová konzultace ve fázi #inkubace |
| Strategie značky / projektu |
| Tvorba marketingové strategie projektu |
| Marketingový / komunikační plán |
| Komunikační podpora důležitých milníků na projektu |
| Digitální marketing (SEO, PPC) a datová analytika |
🧚♀️ Ke komu mluvíme:
Cílové skupiny:
#1 dobrovolníci. Oslovujeme aktivní, zapojené dobrovolníky i ty, kteří se teprve zapojit chtějí.
#2 neziskové organizace. Veřejně prospěšné organizace, které jsou často v pozici zadavatele projektu, nebo přinášejí nápad.
#3 stát a správní organizace. Budujeme pozici Česko.Digital jako nejsilnější, nejodbornější a vysoce důvěryhodné specializované platformy, které dokáže využít sílu komunity ve prospěch života lidí v Česku.
#4 dárci, sponzoři a partneři. Oslovujeme dárce malých i významných částek. Velké spolupráce jsou založené na souladu s našimi hodnotami.
Detail k jednotlivým cílovým skupinám zde, sekce 3
Co jim říkáme (obsahová strategie Česko.Digital 2021):
DOBROVOLNÍCI | NEZISKOVÉ ORGANIZACE | STÁT A STÁTNÍ ORGANIZACE | DÁRCI, SPONZOŘI A PARTNEŘI |
Budujeme pozici Česko.Digital jako organizace s reálným veřejně-prospěšným dopadem. | Komunikací realizovaných projektů dokládáme pozici Česko.Digital jako „first choice“ organizace v případě potřeby pomoci v digitální oblasti. | Podporujeme expertní pozici Česko.Digital tím, že komunikujeme profesionální a úspěšné dodání projektů (malých i velkých). | Budujeme pozici Česko.Digital jako nejsilnějsí, nejodbornější a vysoce důvěryhodné specializované platformy v ČR, s níž má smysl spojit síly. (Investované zdroje přeměňujeme v lepší místo k životu pro nás všechny.) |
Informujeme o připravovaných a probíhajících projektech a možnostech zapojení | Komunikujeme proces onboardingu, který je škálovatelný. Komunikujeme jasná pravidla vyhodnocování přihlášených projektů. Komunikujeme, jak probíhá konzultace, mentoring nebo řízení projektů. Naše interní procesy jsou transparentní i pro ty, kteří nejsou součástí komunity. | ||
Představujeme funkční řešení a spolupráci mezi dobrovolníky, neziskovým, státním i komerčním prostorem, ať už v ČR nebo v zahraničí | Komunikujeme dopad jednotlivých projektů. | Víme, jak nastavit prostředí pro úspěšné fungování týmu a vzděláváme tým v efektivním fungování | |
Srozumitelně sdílíme know how (inspirace, návody, best practice, lessons learnt, fail fast, psychohygiena,...). Vytváříme bezpečný prostor pro sdílení. | Srozumitelně sdílíme know how (inspirace, návody, tipy...). | Doručujeme. Profesionálně a úspěšně dodáváme malé i velké projekty. | |
Zviditelňujeme zapojené dobrovolníky | Budujeme povědomí o Česko.Digital jako o organizaci, která ví, jak spolupracovat se specifickým prostředím neziskové organizace / státního sektoru, komerční sférou i dobrovolníky současně | Srozumitelně sdílíme know how (inspirace, návody...) | |
👀 Důležité dokumenty a odkazy
Kde pracujeme:
Slack (a další specializované channely)
Google Drive Č.D - složka Marketing, podložka PR, Disk Redesign webu, Disk Content ad.
Trello - již N/A, převedeno do Jira
Obsahový plán v Airtable
Kontentino na správu sociálních sítí
Monitora a její výstupy v tomto Slack kanálu
Strategické dokumenty:
Marketingová a komunikační strategie Česko.Digital 2021
Brand Česko.Digital: Manuál vizuální identity (pdf), Manuál vizuální identity (Figma pro grafiky) Vizuální podklady ke stažení (logo, písmo, ppt,...)
Brand Česko.Digital: Tone of Voice aneb Jak mluvíme (3.6, 3.7)
Návody, jak na...
najdete jako samostatné podstránky wiki:
Marketingovou strategii projektu
Představení nového projektu (MVP launch plán)
Komplexní launch hotového řešení do komunity i do trhu
Oslavu ukončení projektu / výročí / důležitého milníku
Obsahový tým Česko.Digital
Obsahový tým Česko.Digital tvoří obsah na blog a pravidelný newsletter Česko.Digital.
Zápisy z našich schůzek
Všechny zápisy z našich schůzek najdete zde.
E-mail využíváme primárně pro plánování schůzek, pro přímou komunikaci využijte kanály ve Slacku, marketing Česko.Digital řešíme v #ceskodigital-mktg.