Na této stránce již brzy najdete vše kolem pravidelných performance reviews a zpětné vazby v rámci kmenového týmu.
🎯 Cíle
Cílem je podpořit vzájemné sdílení zpětné vazby a podpořit tak růst každého člena kmenového týmu. Chceme každému umožnit, aby v práci pro komunitu Česko.Digital využíval naplno své silné stránky, rozvíjel se a rostl. Věříme také, že zpětná vazba pomůže zvýšit spolupráci, efektivitu a profesionalitu celého týmu a podpořit tak tyto hodnoty a jejich každodenní žití námi všemi. Cílem sdílení zpětné vazby je dodání důvěry a motivace k dalším výzvám.
Rozhodli jsme se pro podporu všech výše zmíněných bodů zarámovat do kvartálního sdílení zpětné vazby a půlročních performance reviews, kde vzniká bezpečný prostor pro diskuzi nad tím, co se povedlo a co naopak zlepšit, jak se nám daří spolupracovat, vzájemně komunikovat a kam chce každý z nás růst a směřovat v budoucnosti.
📆 Harmonogram
Q1: Leden, Vyhodnocení v únoru - Zpětná vazba
Q2: Květen, Vyhodnocení v červnu - Komplexní Performance Review
Q3: Červenec, Vyhodnocení v srpnu - Zpětná vazba
Q4: Září, Vyhodnocení v říjnu - Komplexní Performance Review
💪 Proces
Kvartální setkání ke zpětné vazbě
Prostor pro vzájemnou zpětnou vazbu se svým rozvojovým manažerem. Setkání by mělo trvat cca 30 minut a je vhodné přípravě věnovat také alespoň 30 minut.
Základní pravidla pro úspěšný průběh setkání aneb jaká by měla být zpětná vazba:
Pozitivní: Často zapomínáme na to, co se povedlo. Jaké úspěchy má kolega za sebou? Co se vydařilo? Za co se k Vám na kolegu dostala zpětné vazba od někoho jiného v komunitě?
Konstruktivní: Zpětná vazba by vždy měla být konkrétní a jasně formulovaná. Hodnotíme situace a chování v nich, nikoliv člověka a jeho vlastnosti. Je také vhodné nabídnout podporu nebo návrh řešení.
Ocenění: Protože všichni do své práce dáváme maximum, je vhodné toto setkání využít i pro pochvalu či ocenění za kolegovo nasazení a to i v případě, že máme pocit, že se ne vše dařilo tak, jak jsme si představovali. Vždy je se za co vzájemně pochválit.
Nesrovnáváme: Je důležité nesrovnávat kolegu s někým dalším z týmu. Srovnávejme pouze kolegu s ním samým v čase, např. s odkazem na jeho začátky v Česko.Digital a kam se posunul.
Nečekejte se zpětnou vazbou jen na toto setkání. Prostor pro sdílení feedbacku by měl být vyhrazen na pravidelných 1:1 a sdílet ho je možné naprosto kdykoliv v průběhu roku. Pro průběžnou zpětnou vazbu se dá též využít týmových retrospektiv nebo ji sdílet dle potřeby i písemně ve Slacku nebo na ad hoc schůzce.
Půlroční Performance Reviews
Níže jsou popsány kroky, které jsou součástí půlročního vyhodnocování spolupráce - tzv. Performance Reviews:
1. Nominace
Hodnocený člen týmu sám nominuje, od koho zpětnou vazbu chce (cca 4 - 6 lidí z různých oblastí, rolí a typů vzájemné spolupráce - přímé i nepřímé kolegy a kolegyně, kmenový i dobrovolnický tým). Tento seznam nasdílí se svým rozvojovým manažerem, mohou případně společně seznam upravit.
Např. Support Koordinátor si vybere následující:
CDO, Support Koordinátor kolega, Spolupracující kolegyně z marketingu, Zadavatel (Např. Product Owner), Dobrovolník z projektového týmu (Klidně specialista nebo lead nějaké oblasti)
2. Sběr zpětné vazby
Tito vybraní lidé jsou pak požádáni hodnoceným člověkem, aby mu vyplnili zpětnou vazbu.
Na výběr mají 2 písemné možnosti:
Formulář s otázkami, kde jsou na výběr možnosti + otevřená pole pro komentář,
Případně pokud písemná forma není ideální, je možnost si zavolat s rozvojovým manažerem - rozvojový manažer sepíše z hovoru zápis a sdílí člověku, který zpětnou vazbu dává, pro kontrolu, zda bylo vše zachyceno správně a tak, jak to daný člověk myslel.
3. Sebereflexe
Hodnocený člen týmu si také projde sebereflexí (více níže) na podobné otázky, jako dostane tým. Má pak možnost zreflektovat, jak se vidí on sám a jak ho vidí lidé kolem. Otázkám je vhodné vyhradit dostatečný čas a být k sobě v hodnocení maximálně upřímný.
4. Sběr + vyhodnocování rozvojovým manažerem
5. Sdílení zpětné vazby na vyhodnocovacím meetingu
6. Nastavení cílů
Je vhodné mít nastavené osobní cíle na časové období (ideálně 6 měsíců), ke kterým se zpětná vazba může následně vztahovat. Pokud člověk nemá nastavené cíle, lze hodnotit obecně, ale ideálně by při dalším sběru zpětné vazby měly být cíle společně s rozvojovým manažerem na další půlrok nastaveny s tím, že mohou vyplývat i ze získané zpětné vazby.
Důležité poznámky:
Celou zpětnou vazbu je možnost poskytnout buď se svým jménem nebo anonymně, takže se případně hodnocený člen týmu dozví obecný obrázek, jak ho vidí ostatní, ale nevidí, kdo o něm co řekl/napsal.
Zpětná vazba nemá vliv na případné navýšení platu.
Harmonogram Performance Review
Týden 1: Informace o zpětné vazbě + sběr nominovaných lidí pro poskytnutí zpětné vazby
Týden 2 - 3: Vyplňování zpětné vazby + vlastní sebereflexe
Týden 4: Sběr + vyhodnocování rozvojovým manažerem
Týden 5: Sdílení zpětné vazby na vyhodnocovacím meetingu
Týden 6: Goal setting na další půlrok
👁 Sebereflexe
🖊 Otázky zpětné vazby na kolegu
Co se hodnotí:
Spolupráce a komunikace v týmu (25%),
jak daný člověk žije hodnotami Česko.Digital (25%),
co se mu daří na jeho roli (20%),
na čem by mohl zapracovat a zlepšit v rámci své role (20%) a případně jak,
možnost doporučit kariérní kroky pro kolegu (10%).
👥 Role v procesu
Rozvojový Manažer
V týmu má každý svého rozvojového manažera, který ho podporuje v jeho růstu, sdílí zpětnou vazbu a společně nastavuje cíle pro další období.
Tento člověk danou osobu ani nemusí osobně znát nebo s ní nemusí spolupracovat. Naopak je toto pro zachování objektivity spíše doporučováno.
Jeho úkolem je posbírat zpětnou vazbu, zpracovat ji, a připravit z ní výstup pro půlroční performance review. Tento výstup následně sdílí kolegovi - ideálně na synchronní schůzce, kde je prostor k doptání se a diskuzi nad dalším postupem.
Výběr rozvojového manažera: Měl by to být někdo seniornější v oblasti Tvé role - např. Juniorní programátor si vybere seniorního programátora. Tento člověk Ti může dát cenné rady v rámci dalšího rozvoje s ohledem na to, že si prošel podobnou zkušeností.
Více o zpětné vazbě obecně
FAQ