První kroky v Česko.Digital můžou být složité díky komplexnosti ekosystému komunity. Milan Kubík začal rozpracovávat návrh pro zapojení buddies v rámci edu.digital, který jsem po společné diskusi začala rozpracovávat pro celou komunitu.
Jak to funguje teď:
Aktuálně v projektových týmech částečně tuto roli zastávají supporti (lidi z kmenového týmu dedikovaní na konkrétní projekty), Scrum Master či Product Owner při onboardingu nového člena týmu - seznámí s informačními zdroji (co kde najít), nástroji, týmovými zvyklostmi a představí daného člověka do týmu.
Na úrovni celé komunity máme teď jen automatizovaný onboarding a jednu za měsíc hromadný intro call pro nováčky.
Zamyšlení:
Podobným směrem jde myšlenka dobrovolnických komunitních koordinátorů, kteří by se starali o nováčky a byli jim takovými průvodci prvními kroky v Česko.Digital, což je jedna z cest, kterou zvažuju do budoucna pro posílení community buildingu.
Tak na půl cesty tomu teď je hromadný intro call, který dělám jednou měsíčně, což je ale nějaké dočasné řešení skrz škálovatelnost, určitě je lepší, když by se v této aktivitě střídalo více lidí.
Moje představa je, že by buddy system byl navázaný na připojení člověka do Slacku v rámci nějaké poloautomatizace. Otázka ale je, kdo by chtěl a mohl fungovat jako buddy, nese to s sebou dost zásadní zodpovědnosti.
Myšlenku jsem validovala s Romana Pokorná, se kterou jsme testovaly různé možnosti zapojení dobrovolnických komunitních koordinátorů. Oběma námto dává smysl jako opt-in možnost pro každého nováčka, nicméně právě i v kombinaci s obecným hromadným intro callem, který děláme a kde se můžou lidi dozvědět obecně o Česko.Digital. To totiž je ta “problematická” část onboardingu, pokud by jej měli dělat dobrovolníci (založeno na zpětné vazbě). Preference je, aby intro do Česko.Digital obecně (co děláme, jak fungujeme) dělal někdo z kmenového týmu a další průvodcovské věci - ukázat, kde co je, seznámit s dalšími lidmi z komunity, pomoct najít nějaké zapojení nebo odkázat na zajímavé zdroje, to by spadalo do role komunitních koordinátorů a případně buddies.
Návrhy:
Dobrovolničtí komunitní koordinátoři:
mají přehled o struktuře Slacku, o dění v komunitě (eventy) a o volných rolích na projektech
vítají v #introductions
nasměrovávají na tématické kanály a otevřené role
zvou na hromadný intro call/posílají záznam
mohou fungovat jako buddies
Buddies:
mohou, ale nemusí to být dobrovolničtí komunitní koordinátoři
buddies budou nováčkům k ruce na orientaci v komunitě - Slack, Wiki, kde co hledat na webu, seznamování s lidmi, navést na zajímavé zdroje apod.
nevázala bych to na tým, ale obecně na č.d
Proces:
z hlediska pilotu bych se klonila k jednoduché AT automatizaci - v onboardingu si bude nově příchozí moci zaškrtnuot, zda stojí o buddyho (bude vyzvětleno, co to znamená) a to se propíše do uzavřeného Slack kanálu, kde budou všichni buddies. Ten z nich, kdo má zrovna volnou kapacitu, se přiřadí v AT bázi k danému člověku a spojí se s ním.
vzala bych to možná i na dvě fáze:
zaškrtávátko v Join formu (textace bude jiná😁):
chci buddyho
nejprve se porozhlédnu v komunitě samostatně, zvážím později
nechci buddyho ani teď ani nikdy jindy
pokud zaškrtne, že chce buddyho, propsalo by se to někam, kde se o tom dozví buddies
někdy v onboarding komunikaci bychom přidali podobnou možnost pro ty, co zaškrtnou druhou možnost, aby se k tomu mohli případně jednoduše vrátit, když se rozmyslí
nedefinovala bych přesnou dobu, kdy člověk bude mít buddyho “k dispozici” od propojení, spíše bych definovala, do jaké doby od připojení do komunity bude moct tuhle možnost využít, začala bych na 1 měsíci od připojení, což mi přijde jako dostatečný čas na rozkoukání.
Rizika
kritické na počet a dostupnost buddies
je potřeba, aby to byli lidé, kteří jsou spolehliví, v komunitě jsou delší dobu a mají přehled
bude to chtít nějaký initial trénink
Přínosy
lepší začlenění do komunity
budování vazeb