Marketingové kompetence v projektech Česko.Digital

Níže popisujeme, jak v ideálním případě postavit projektový tým s marketingovými kompetencemi v Česko.Digital. Vycházíme z projektové metodiky popsané zde.

Vysvětlujeme také, proč potřebujeme právě tyto kompetence, popisujeme úkoly pro jednotlivé kompetence a také nabízíme checklist pro onboarding daných kompetencí. Chceme a vnímáme jako přínosné, aby support koordinátoři aktivně pracovali se vzájemným učením se napříč kompetencemi - tj. aby proaktivně tým povzbuzovali ve zkoušení si nových kompetencí (např. vývojář může zkusit uspořádat projektové pivo nebo napsat text - pokud si to chce vyzkoušet). Níže vycházíme také z myšlenky, že není efektivní primárně na každou kompetenci hledat nového člověka (a tím nafukovat projektový tým), ale nejdříve se porozhlédnout v týmu a zjistit, zda požadovanou kompetenci má již stávající člen týmu.

Inkubační fáze

V inkubační fázi potřebujeme z marketingového pohledu zmapovat

a. jaké máme kapacity a lidské zdroje na straně zadavatele:

kolik lidí u něj v marketingu pracuje ?
s jakými kompetencemi ? (copywriting, koordinátor, grafik…?)
jestli je případně prostor pro posílení marketingového týmu na straně zadavatele?
s jakým rozpočtem na marketingovou komunikaci zhruba pracuje (abychom věděli, do jakého "života" připravujeme tento projekt a nenastavili v akcelerační fázi mktg. i komunikační plán, který bude neudržitelný po odevzdání projektu zadavateli)?

b. dokumentační situaci na straně zadavatele (částečně se kryje s dokumentací, kterou zadavatel vypisuje přihlášku do inkubátoru ČD):

má zadavatel zpracovanou marketingovou strategii (a v jaké míře, do jakého detailu?)
pracuje s vizí a misí organizace (má ji stanovenou? má ji formulovanou? jak přesně se promítá do jeho mark.komunikace?)
má zadavatel zpracovanou vlastní vizuální identitu a brand manuál?
jak má zadavatel nastavenou marketingovou komunikaci?

Jak mají vypadat v projektovém týmu čd v inkubační části marketingové kompetence?:

Nedílnou součástí procesu stavění kompetencí v týmu je DOVEDNOSTNÍ MATRIX. Najdete v něm popsané jednotlivé kompetence. Níže popsané kompetence rozvíjejí základní popis kompetence v dovednostním matrixu.

Proto, abychom byli schopní zmapovat výše popsané body, potřebujeme v týmu mít:

kompetence seniorního strategického marketingu
1. tato kompetence vyžaduje:
  1. praktické zkušenosti v tvorbě a revizi lean canvas
  2. zkušenosti s mentoringem, s dáváním feedbacku a ochoto být mentorem dobro marketérů v č.d.
  3. dlouholeté zkušenosti v marketingu, které mu umožňují snadnou identifikaci marketingových příležitostí projektu
  4. vedení dialogu s marketingem zadavatele projektu
  5. schopnost revize marketingových podkladů (viz výše) a jejich stavu (už několikrát viděl vizuální identitu projektu, brand manuál, marketingovou strategii, plán marketingové komunikace a umí dát zpětnou vazbu k těmto podkladům)

Dále se podle typu projektu a jeho konkrétních potřeb můžeme rozhodnout, že potřebujeme mít v týmu pokrytou také

2. kompetenci user experience design

a. tato kompetence vyžaduje:

zkušenosti s přípravou, realizací a vyhodnocením výzkumu
zkušenosti s popis cesty zákazníka
zkušenosti s vývojem produktů

Na jaké úkoly můžeme výše popsanou kompetenci v týmu potřebovat:

pomoc týmu najít odpovědi na otázky jak se bude projekt používat, co bude uživatelům dávat, jaký feeling budou uživatelé z projektu mít
příprava storyboardů
pomoc s přípravou výzkumu a jeho následným vyhodnocením, aby na jeho základě mohl vypracovat výše zmíněné storyboardy a prototypy aplikace nebo webu
tvorba prototypu webu, aplikace

Proč ?

senior marketér umí už v této prvotní části projektu upozornit na případné nedostatky v social lean canvas z pohledu marketingu a doporučit jejich dopracování, rovněž v součinnosti s marketingem od zadavatele projektu umí posoudit, zda zadavatelem připravené podklady (viz výše) jsou dostatečné, nebo zde vidí příležitosti pro rozvoj.
UX designér umí připravit návrh aplikaci v souladu s určenou cílovou skupinou.

Tyto role a jejich úkoly jsou klíčové, protože to, co se podcení v této počáteční fázi, se pak v plné síle rozkryje ve fázi akcelerační a celý tým znatelně zpomalí v postupu.

Pokud máme hned na začátku realistický obraz, můžeme to zohlednit v připravované marketingové strategii v akcelerační fázi projektu.

Akcelerační fáze

V akcelerační fázi pracujeme na potvrzování si hypotéz z inkubační fáze, definujeme podobu MVP, zpracováváme vize a mise projektu a následně tvoříme marketingovou strategii. Pak tuto strategii realizujeme.

Jak mají vypadat v projektovém týmu čd v akcelerační fázi marketingové kompetence?

kompetence seniorního strategického marketingu
1. ideálně je nositelem této kompetence ten samý člověk, který se k projektu přidal už v akcelerační fázi. Požadavky na tuto kompetenci jsou popsány výše u inkubační fáze.

Na jaké úkoly budeme tuto kompetenci v týmu potřebovat?

mentoring a support při tvorbě stručné, úderné marketingové strategie vycházející z vypracované social lean canvas
následný mentoring člověka s kompetencí marketingové koordinace (frekvence alespoň 1 x za měsíc)
průběžné vyhodnocení reality, jak se daří postupovat v souladu s připravenou mark.strategií, zda jsou body v mark.strategii pořád relevantní, zda se neudálo na trhu něco, co mark.strategii ovlivní.

2. kompetence marketingové koordinace

Tato kompetence vyžaduje:

zkušenosti s marketingovou koordinací alespoň 1 rok (ideální je zkušenost na klientské straně)
zkušenost s tvorbou briefu copywriterovi, grafikovi, agentuře)
hands-on zkušenosti napříč marketingovými taktikami (emailing, PR, content, grafika, eventy, sociální sítě)
zkušenost s vyhodnocováním (Google Analytics, analytika na social, dosahy z monitoringu tisku)
komunikativnost a proaktivnost
zkušenost s marketingovou komunikací a PR