Cesta dobrovolníka:

→ doplňuje celou strategii projektu Onboarding 2.0
→ pomáhá pochopit chování a motivaci dobrovolníků v komunitě
→ je provázána s daty, které jsme posbírali v rámci průzkumu motivace a očekávání našich dobrovolníků
→ reflektuje, jak to nyní chodí v Česko.Digital

V čem by nám měla Cesta dobrovolníka pomoct

identifikovat a následně odstranit bariéry
umožnit dobrovolníkovi se zapojit co nejdříve po vstupu do komunity
poskytnout dobrovolníkovi včasnou pomoc a přístup k informacím
zlepšit motivaci a naplňovat očekávání
umožnit osobní rozvoj, další vzdělávání

Typy dobrovolníků v Česko.Digital

Asi 70 % dobrovolníků jsou tzv. turisti. Jsou zvědaví a přirozeně nadšení, často jen pozorují, co se kolem nich děje, nebo mají naopak mnoho otázek. Přestože vypadají, že hledají činnost jen pro zábavu, jsou dost obezřetní. Necítí však žádnou velkou zodpovědnost, a proto bývají často nedochvilní a nepřipravení.

Dobrovolník, který se ještě nezapojil do žádného projektu nebo úkolu

přicházíme s konkrétní nabídkou role nebo úkolu
pravidelně se ujišťujeme, že ví, na koho se může obracet, když bude potřebovat radu
snažíme se s ním neztrácet kontakt, ale nevyvíjet tlak a k ničemu ho nezavazovat
když je k tomu vhodná příležitost, propojujeme ho s ostatními

Přibližně 1/4 dobrovolníků jsou tzv. cestovatelé, kteří se nebojí projevit svůj názor (i nesouhlasný), mají silné argumenty a zajímají je podrobnosti. Chtějí se také aktivně zapojovat a mají od své role i od ostatních vysoká očekávání. Chodí včas a pravidelně.

Dobrovolník zapojený v jednom a více projektech

přicházíme s nabídkou role nebo úkolu s vyšší mírou zodpovědnosti
nebojím se nabídnout možnost vést minitým (expertní lead, koordinátor)
po skončení jednoho projektu (úkolu) se pokoušíme zapojit ho do dalšího

Zbývajících 5 % dobrovolníků jsou experti, kteří mají mnoho zkušeností a dobře se orientují v oboru i v komunitě. Svou komunikaci neomezují jen na určité lidi, a proto jsou s komunitou doslova propojení.

Expertní dobrovolník s dlouhodobou zkušeností

dáváme mu příležitost vystupovat jménem komunity
pověřujeme ho komunikací se zadavateli a partnery komunity
zveme ho na školen, konference apod.
žádáme ho pravidelně o zpětnou vazbu a názor

Úspěšná cesta dobrovolníka

[ 1️⃣ Rozhodnutí stát se dobrovolníkem ] [ 2️⃣ Zájem o Česko.Digital ] [ 3️⃣ Registrace do Česko.Digital ] [ 4️⃣ Seznamování s komunitou ] [ 5️⃣ Chce se aktivně zapojit ] [ 6️⃣ Zapojuje se do projektu ] [ 7️⃣ Má zkušenosti z více projektů ] [ 8️⃣ Stává se expertem s dlouhodobou zkušeností ] [ 9️⃣ Placený expert s dlouhodobou zkušeností ] [ 🔟 Placený expert, člen leadershipu ]

2️⃣ Zájem o Česko.Digital

všímá si zajímavé příležitosti u Česko.Digital prostřednictvím externích zdrojů (např. média, spolupořádané akce, oznámení partnerů o spolupráci apod.)
chce zjistit víc o komunitě Česko.Digital nebo konkrétním projektu
objevuje web Česko.Digital
kliká na registraci Přidej se k nám
🔎 pokračuje v kroku Registrace do Česko.Digital nebo končí jako Hledání vhodnějšího uplatnění

🚫 Bariéry

nechce se registrovat, ale zajímají ho informace mimo web (např. na Slacku)

3️⃣ Registrace do Česko.Digital

vyplňuje vstupní formulář, registruje/přihlašuje se na Slack
představuje se v #introductions
dostává první instrukce, jak se v komunitě chovat a jaké jsou doporučené první kroky
🔎 pokračuje v kroku Seznamování s komunitou nebo končí jako Nedokončená registrace do komunity

🚫 Bariéry

nezná Slack, bojí se, že to bude další instantní messenger s mnoha nevyžádanými notifikacemi
nevidí nebo se neorientuje v nabídce příležitostí k zapojení

4️⃣ Seznamování s komunitou

prochází si popis role dobrovolníka a hodnoty, případně strategii Česko.Digital
na doporučení se připojuje do oborových kanálů
prochází si projekty, na kterých pracujeme, případně se zaměřuje na jeden, kvůli kterému do komunity primárně vstupuje
dostává pravidelné informace z komunity (zejména newsletter, zprávy v hlavním kanálu #general)

🚫 Bariéry

nerozumí, co je to hodnotově řízená organizace
neví, co přesně dělat dál, aby se mohl aktivně zapojit

5️⃣ Chce se aktivně zapojit

hledá příležitost, jak se zapojit (stránka Koho teď hledáme a oborové kanály)
připojuje se do kanálu projektu, který ho zajímá
🔎 pokračuje v kroku Zapojuje se do projektu nebo končí jako Nemá se kam zapojit, vyčkává na příležitost, případně Nemá se kam zapojit, stává se neaktivním

🚫 Bariéry

pro roli neexistuje bližší popis, případně odkaz na popis nefunguje
neví, na koho se primárně obracet
chybí informace ke specifickému (vybranému) projektu
neexistující onboarding do projektu

6️⃣ Zapojuje se do projektu

má konkrétní roli nebo úkol
osvojuje si nástroje, se kterými se v projektu pracuje (projektový onboarding)
pracuje tak, aby projekt postupoval podle harmonogramu a hodnot
🔎 pokračuje v kroku Má zkušenosti z více projektů nebo končí jako Rozhoduje se opustit projekt, případně Ghosting

🚫 Bariéry

časový konflikt s běžným zaměstnáním
chybí mentor, někdo zkušenější (buddy)
nemá přehled, jaké schůzky jsou pro něj povinné, případně, kam je v rámci komunity zvaný a co mu takové setkání přináší

Další možné cesty dobrovolníka

[ Hledání vhodnějšího uplatnění ] [ Nedokončená registrace do komunity ] [ Nemá se kam zapojit, vyčkává na příležitost ] [ Nemá se kam zapojit, stává se neaktivním ] [ Rozhoduje se opustit projekt ] [ Ghosting ]

Hledání vhodnějšího uplatnění

projde 1️⃣ a 2️⃣
nechce se stát dobrovolníkem v Česko.Digital
bariéry:
- zjistí, že jeho představy nesouzní s filozofií Česko.Digital
- začne hledat uplatnění jinde (jiná NNO, jiný typ příležitosti, jiný typ oboru dobrovolnictví)

Nedokončená registrace do komunity

projde 1️⃣ až 3️⃣
nedokončil registraci nebo přihlášení na Slack
bariéry:
- nedošlo k přesměrování na Slack
- zavřel stránku s hotovým registračním formulářem před přesměrováním
🔜 follow-up: e-mail s informací, že neevidujeme registraci ve Slacku, a s nabídkou pomoci

Nemá se kam zapojit, vyčkává na příležitost

projde 1️⃣ až 5️⃣
vrací se ke svým obvyklým činnostem
nemá se aktuálně kam zapojit, ale po čase hledá znovu
bariéry:
- nenachází vhodnou příležitost
- nachází mnoho nabídek, ale žádná není z oboru
- nemá dostatek sebedůvěry, aby se aktivně zapojil do projektu

Nemá se kam zapojit, stává se neaktivním

projde 1️⃣ až 5️⃣
opouští komunitu
bariéry:
- čeká příliš dlouho na vhodnou příležitost
- ztrácí motivaci

Rozhoduje se opustit projekt

projde 1️⃣ až 6️⃣
o svém odchodu komunikuje se support koordinátorem
zůstává dál členem komunity, ale není aktivní v projektech, popř. si vypíná notifikace na Slacku
počítá s návratem, až bude lepší konstelace
bariéry:
- nemá tolik času, kolik předpokládal nebo má jiné priority a povinnosti
- projekt nefunguje dle očekávání
- projekt nemá jasné cíle, vládne v něm chaos, nikdo nedrží směr
- necítí se dobře mezi ostatními členy týmu, případně ostatní nepřistupují k projektu podle jeho představ

Ghosting

projde 1️⃣ až 6️⃣
beze slova opouští projekt nebo rozdělaný úkol

Browser not supported