Cesta dobrovolníka
- Kateřina Kocianová
- Adam Rypel
- Moroadmin (Unlicensed)
Cesta dobrovolníka vede od vyplnění registračního formuláře, přes registraci či přihlášení do Slacku, po zapojení do konkrétního projektu, až k návodům, které připravujeme napříč celou komunitou a časem také k podrobné Příručce Česko.Digital, která poslouží dobrovolníkům při vstupu do komunity i v průběhu práce na projektu a poskytne tak ucelený přehled informací, ke kterým se budou dobrovolníci vracet..
Cesta dobrovolníka:
→ doplňuje celou strategii projektu Onboarding 2.0
→ pomáhá pochopit chování a motivaci dobrovolníků v komunitě
→ je provázána s daty, které jsme posbírali v rámci průzkumu motivace a očekávání našich dobrovolníků
→ reflektuje, jak to nyní chodí v Česko.Digital
V čem by nám měla Cesta dobrovolníka pomoct
- identifikovat a následně odstranit bariéry
- umožnit dobrovolníkovi se zapojit co nejdříve po vstupu do komunity
- poskytnout dobrovolníkovi včasnou pomoc a přístup k informacím
- zlepšit motivaci a naplňovat očekávání
- umožnit osobní rozvoj, další vzdělávání
Typy dobrovolníků v Česko.Digital
Asi 70 % dobrovolníků jsou tzv. turisti. Jsou zvědaví a přirozeně nadšení, často jen pozorují, co se kolem nich děje, nebo mají naopak mnoho otázek. Přestože vypadají, že hledají činnost jen pro zábavu, jsou dost obezřetní. Necítí však žádnou velkou zodpovědnost, a proto bývají často nedochvilní a nepřipravení.
Přibližně 1/4 dobrovolníků jsou tzv. cestovatelé, kteří se nebojí projevit svůj názor (i nesouhlasný), mají silné argumenty a zajímají je podrobnosti. Chtějí se také aktivně zapojovat a mají od své role i od ostatních vysoká očekávání. Chodí včas a pravidelně.
Zbývajících 5 % dobrovolníků jsou experti, kteří mají mnoho zkušeností a dobře se orientují v oboru i v komunitě. Svou komunikaci neomezují jen na určité lidi, a proto jsou s komunitou doslova propojení.
Úspěšná cesta dobrovolníka
[ 1️⃣ Rozhodnutí stát se dobrovolníkem ] [ 2️⃣ Zájem o Česko.Digital ] [ 3️⃣ Registrace do Česko.Digital ] [ 4️⃣ Seznamování s komunitou ] [ 5️⃣ Chce se aktivně zapojit ] [ 6️⃣ Zapojuje se do projektu ] [ 7️⃣ Má zkušenosti z více projektů ] [ 8️⃣ Stává se expertem s dlouhodobou zkušeností ] [ 9️⃣ Placený expert s dlouhodobou zkušeností ] [ 🔟 Placený expert, člen leadershipu ]
Další možné cesty dobrovolníka
Hledání vhodnějšího uplatnění
- projde 1️⃣ a 2️⃣
- nechce se stát dobrovolníkem v Česko.Digital
bariéry:
zjistí, že jeho představy nesouzní s filozofií Česko.Digital
začne hledat uplatnění jinde (jiná NNO, jiný typ příležitosti, jiný typ oboru dobrovolnictví)
Nedokončená registrace do komunity
- projde 1️⃣ až 3️⃣
- nedokončil registraci nebo přihlášení na Slack
- bariéry:
- nedošlo k přesměrování na Slack
- zavřel stránku s hotovým registračním formulářem před přesměrováním
- 🔜 follow-up: e-mail s informací, že neevidujeme registraci ve Slacku, a s nabídkou pomoci
Nemá se kam zapojit, vyčkává na příležitost
- projde 1️⃣ až 5️⃣
- vrací se ke svým obvyklým činnostem
- nemá se aktuálně kam zapojit, ale po čase hledá znovu
- bariéry:
- nenachází vhodnou příležitost
- nachází mnoho nabídek, ale žádná není z oboru
- nemá dostatek sebedůvěry, aby se aktivně zapojil do projektu
Nemá se kam zapojit, stává se neaktivním
- projde 1️⃣ až 5️⃣
- opouští komunitu
- bariéry:
- čeká příliš dlouho na vhodnou příležitost
- ztrácí motivaci
Rozhoduje se opustit projekt
- projde 1️⃣ až 6️⃣
- o svém odchodu komunikuje se support koordinátorem
- zůstává dál členem komunity, ale není aktivní v projektech, popř. si vypíná notifikace na Slacku
- počítá s návratem, až bude lepší konstelace
- bariéry:
- nemá tolik času, kolik předpokládal nebo má jiné priority a povinnosti
- projekt nefunguje dle očekávání
- projekt nemá jasné cíle, vládne v něm chaos, nikdo nedrží směr
- necítí se dobře mezi ostatními členy týmu, případně ostatní nepřistupují k projektu podle jeho představ
Ghosting
- projde 1️⃣ až 6️⃣
- beze slova opouští projekt nebo rozdělaný úkol