Page Comparison

🎯 Cíle

Cílem je podpořit vzájemné sdílení zpětné vazby a růst každého člena kmenového týmu. Chceme každému umožnit, aby v práci pro komunitu Česko.Digital využíval naplno své silné stránky, rozvíjel se a rostl.
Zpětná vazba pomůže zvýšit spolupráci, efektivitu a profesionalitu celého týmu a celkově rozvinout do praxe tyto hodnoty a jejich každodenní žití námi všemi.
Cílem sdílení zpětné vazby je také dodání důvěry a motivace k dalším výzvám.

Rozhodli jsme se všechny výše zmíněné body zarámovat do kvartálního sdílení zpětné vazby a půlročních performance reviews, kde vzniká bezpečný prostor pro diskuzi nad tím, co se povedlo a co naopak zlepšit, jak se nám daří spolupracovat, vzájemně komunikovat a kam chce každý z nás růst a směřovat v budoucnosti.

📆 Harmonogram

• Q1: Leden, Vyhodnocení v únoru - Zpětná vazba

• Q2: Květen, Vyhodnocení v červnu - Komplexní Performance Review

• Q3: Červenec, Vyhodnocení v srpnu - Zpětná vazba

• Q4: Září, Vyhodnocení v říjnu - Komplexní Performance Review

💪 Proces

🤝 Kvartální setkání ke zpětné vazbě

(Leden a červenec)

Prostor pro vzájemnou zpětnou vazbu se svým rozvojovým manažerem (více o této roli níže). Setkání by mělo trvat cca minimálně 30 minut a je vhodné přípravě věnovat také alespoň 30 minut.

...

• Pozitivní: Často zapomínáme na to, co se povedlo. Jaké úspěchy má kolega za sebou? Co se vydařilo? Za co se k Vám na kolegu dostala zpětné vazba od někoho jiného v komunitě?

• Konstruktivní: Zpětná vazba by vždy měla být konkrétní a jasně formulovaná. Hodnotíme situace a chování v nich, nikoliv člověka a jeho vlastnosti. Je také vhodné nabídnout podporu nebo návrh řešení.

• Ocenění: Protože všichni do své práce dáváme maximum, je vhodné toto setkání využít i pro pochvalu či ocenění za kolegovo nasazení a to i v případě, že máme pocit, že se ne vše dařilo tak, jak jsme si představovali. Vždy je se za co vzájemně pochválit.

• Nesrovnáváme: Je důležité nesrovnávat kolegu s někým dalším z týmu. Srovnávejme pouze kolegu s ním samým v čase, např. s odkazem na jeho začátky v Česko.Digital a kam se posunul.

🧐 Půlroční Performance Reviews

...

(Květen, září)

Níže jsou popsány kroky, které jsou součástí půlročního vyhodnocování spolupráce - tzv. Performance Reviews:

1. Nominace

• Hodnocený člen týmu sám nominuje, od koho zpětnou vazbu chce (cca 4 - 6 lidí na z různých levelech, oblastí, rolí a typů vzájemné spolupráce - přímé i nepřímé kolegy a kolegyně, kmenový i dobrovolnický tým). Tento seznam nasdílí se svým rozvojovým manažerem, mohou případně společně seznam upravit.

  • Např. Support Koordinátor si vybere následující:

    • CDO, Support Koordinátor kolega, Spolupracující kolega kolegyně z marketingu, Zadavatel (Např. Product Owner), Dobrovolník z projektového týmu (Klidně specialista nebo lead nějaké oblasti)

2. Sběr zpětné vazby

• Tito vybraní lidé jsou pak požádáni hodnoceným člověkem, aby mu vyplnili zpětnou vazbu.

  • Na výběr mají 2 písemné možnosti: 

    • Formulář s otázkami, kde jsou na výběr možnosti + otevřená definované hodnotící otázky + otevřené pole pro doplňující komentář,

    • Případně pokud písemná forma není ideální, je možnost si zavolat s rozvojovým manažerem

    zavolat

    • - rozvojový manažer sepíše z hovoru zápis a sdílí člověku, který zpětnou vazbu dává, pro kontrolu, zda bylo vše zachyceno správně a tak, jak to daný člověk myslel.

3. Sebereflexe

• Hodnocený člen týmu si také projde sebereflexí (více níželink TBA) na podobné otázky, jako dostane tým. Má pak možnost zreflektovat, jak se vidí on sám a jak ho vidí lidé kolem. 

...

• . Otázkám je vhodné vyhradit dostatečný čas a být k sobě v hodnocení maximálně upřímný.

4. Sběr + vyhodnocování rozvojovým manažerem

5. Sdílení zpětné vazby na vyhodnocovacím meetingu

• Rozvojový manažer po vyhodnocení naplánuje setkání s hodnoceným kolegou na 30 - 60 minut dle potřeby.

• Na setkání společně probírají:

  • souhrn zpětné vazby, kterou rozvojový manažer získal od všech kolegů

  • sebereflexi hodnoceného kolegy a srovnání se zpětnou vazbou od týmu

  • další kroky, které je možné podniknout

  • ❗️Ze setkání nezapomeňte sepsat zápis.

6. Nastavení cílů

• Je vhodné mít nastavené osobní cíle a na časové období (posledních ideálně 6 měsíců), k čemuž ke kterým se zpětná vazba vztahujemůže následně vztahovat. Pokud člověk nemá nastavené cíle, lze hodnotit obecně, ale ideálně by při dalším sběru zpětné vazby měly být cíle společně s rozvojovým manažerem na další půlrok nastaveny s tím, že mohou vyplývat i ze získané zpětné vazby. 

• Pro nastavování cílů do dalšího období je možné se opět setkat s rozvojovým manažerem, ideálně s odstupem alespoň týden od vyhodnocování zpětné vazby.

• Člověk, který si cíle stanovuje, zpětnou vazbu zapracuje do přípravy a na setkání s rozvojovým manažerem už přichází s návrhy konkrétních cílů.

• Cíle pak nastavujete společně tak, aby byly dostatečně ambiciózní a SMART a také vztaženy ke strategii (OKRs) celé organizace.

Důležité poznámky:

• Celou zpětnou vazbu je možnost poskytnout buď se svým jménem nebo anonymně, takže se případně hodnocený člen týmu dozví obecný obrázek, jak ho vidí ostatní, ale nevidí, kdo o něm co řekl/napsal.

• Zpětná vazba nemá vliv na případné navýšení platu.

Harmonogram Performance Review

• Týden 1: Informace o zpětné vazbě + sběr nominovaných lidí pro poskytnutí zpětné vazby

• Týden 2 - 3: Vyplňování zpětné vazby + vlastní sebereflexe

• Týden 4: Sběr + vyhodnocování rozvojovým manažerem

• Týden 5: Sdílení zpětné vazby na vyhodnocovacím meetingu

• Týden 6: Goal setting na další půlrok

...

👁 Sebereflexe

Konkrétní otázky najdeš zde ve formuláři. Můžeš vyplnit ten nebo využít jiný, pro Tebe více vyhovující formát. Nezapomeň pak sebereflexi sdílet se svým rozvojovým manažerem.

🖊 Otázky zpětné vazby na kolegu

Co se hodnotí:

• Spolupráce a komunikace v týmu (25%),

• jak daný člověk žije hodnotami Česko.Digital (25%),

• co se mu daří na jeho roli (20%),

• na čem by mohl zapracovat a zlepšit v rámci své role (20%) a případně jak,

• možnost doporučit kariérní kroky pro kolegu (10%).

...

Konkrétní otázky najdeš zde ve formuláři.

👥 Role v procesu

Rozvojový Manažer

V týmu má každý svého rozvojového manažera, který ho podporuje v jeho růstu, sdílí zpětnou vazbu a společně nastavuje cíle pro další období.

• Tento člověk danou osobu ani nemusí osobně znát nebo s ní nemusí spolupracovat. Naopak je toto pro zachování objektivity spíše doporučováno.

• Jeho úkolem je posbírat zpětnou vazbu, zpracovat ji, a připravit z ní výstup pro půlroční performance review. Tento výstup následně sdílí kolegovi - ideálně na synchronní schůzce, kde je prostor k doptání se a diskuzi nad dalším postupem.

• Výběr rozvojového manažera: Měl by to být někdo seniornější v oblasti Tvé role - např. Juniorní programátor si vybere seniorního programátora. Tento člověk Ti může dát cenné rady v rámci dalšího rozvoje s ohledem na to, že si prošel podobnou zkušeností.

👁 Sebereflexe

...

...

Více o zpětné vazbě obecně

Tipy, jak sdílet a přijímat zpětnou vazbu

📚 Zdroje

FAQ