První kroky v Česko.Digital můžou být složité díky komplexnosti ekosystému komunity. Milan Kubík začal rozpracovávat návrh pro zapojení parťáků (buddies) v rámci edu.digital, který jsem po společné diskusi začala rozpracovávat pro celou komunitu.
...
Tak na půl cesty tomu teď je hromadný intro call, který dělám jednou měsíčně, což je ale nějaké dočasné řešení skrz škálovatelnost, určitě je lepší, když by se v této aktivitě střídalo více lidí.
Moje představa je, že by buddy system parťácký systém byl navázaný na připojení člověka do Slacku v rámci nějaké poloautomatizace. Otázka ale je, kdo by chtěl a mohl fungovat jako buddy parťák, nese to s sebou dost zásadní zodpovědnosti.
Myšlenku jsem validovala s Romana Pokorná, se kterou jsme testovaly různé možnosti zapojení dobrovolnických komunitních koordinátorů. Oběma námto dává smysl jako opt-in možnost pro každého nováčka, nicméně právě i v kombinaci s obecným hromadným intro callem, který děláme a kde se můžou lidi dozvědět obecně o Česko.Digital. To totiž je ta “problematická” část onboardingu, pokud by jej měli dělat dobrovolníci (založeno na zpětné vazbě). Preference je, aby intro do Česko.Digital obecně (co děláme, jak fungujeme) dělal někdo z kmenového týmu a další průvodcovské věci - ukázat, kde co je, seznámit s dalšími lidmi z komunity, pomoct najít nějaké zapojení nebo odkázat na zajímavé zdroje, to by spadalo do role komunitních koordinátorů a případně buddies parťáci.
Návrhy:
Dobrovolničtí komunitní koordinátoři:
...
z hlediska pilotu bych se klonila k jednoduché AT automatizaci - v onboardingu si bude nově příchozí moci zaškrtnuot, zda stojí o buddyho (bude vyzvětleno, co to znamená) a to se propíše do uzavřeného Slack kanálu, kde budou všichni buddies. Ten z nich, kdo má zrovna volnou kapacitu, se přiřadí v AT bázi k danému člověku a spojí se s ním.
vzala bych to možná i na dvě fáze:
zaškrtávátko v Join formu (textace bude jiná😁):
chci buddyho
nejprve se porozhlédnu v komunitě samostatně, zvážím později
nechci buddyho ani teď ani nikdy jindy
pokud zaškrtne, že chce buddyhoparťáka či parťačku, propsalo by se to někam, kde se o tom dozví buddiessoučasný parťácký tým
někdy v onboarding komunikaci bychom přidali podobnou možnost pro ty, co zaškrtnou druhou možnost, aby se k tomu mohli případně jednoduše vrátit, když se rozmyslí
nedefinovala bych přesnou dobu, kdy člověk bude mít buddyho parťáka “k dispozici” od propojení, spíše bych definovala, do jaké doby od připojení do komunity bude moct tuhle možnost využít, začala bych na 1 měsíci od připojení, což mi přijde jako dostatečný čas na rozkoukání., ale mělo by být předmětem testování, co je dostatečný čas…
Rizika
kritické na počet a dostupnost buddiesparťáků
je potřeba, aby to byli lidé, kteří jsou spolehliví, v komunitě jsou delší dobu a mají přehled
bude to chtít nějaký initial trénink
...
lepší začlenění do komunity
budování vazeb
Návrh pilotu před zavedením komunitní aplikace:
nabídnout možnost parťáka při vstupu do komunity - easy je GreetBot, o trochu obtížnější je join form
já sama se kloním ke GreetBotovi z toho důvodu, že ti to dá čas se rozkoukat ve Slacku - dala bych po X dnech od vstupu, ať je to mapované na čas, ne na konkrétní interakci
mohla by to být podobná automatizace, jako je market-place bot, nechci do toho tahat další dotazník, stačila by interaktivní zpráva do DM
jednoduchý dotaz - chci buddyho, pokud ano, pošle se message do privátního koordinátorského kanálu, kde si to na začátku můžu převzít já a postupně naonboardobat další buddies
Anežka Müller zeptat se Zoula, jak je to těžké udělat
před otázku popsat, s čím ti buddy umí pomoci