Cestu našich dobrovolníků komunitou se snažíme stále vylepšovat, někdy ale nastane období, kdy se někdo z nich rozhodne projekt nebo komunitu opustit. Chápeme, že důvody rozhodnutí mohou být různé, ale vždy jsou pro nás cenným zdrojem informací, abychom dál zlepšovali péči o naše dobrovolníky.
Připravili jsme pro tebe návod, který by ti mohl při rozhovoru s odcházejícím dobrovolníkem pomoci doptat se na důležité informace.
Vyplnění dotazníku či účast na rozhovoru s koordinátory nebo členy kmenového týmu je zcela dobrovolná. Dobrovolníci si také mohou vybrat otázky, na které chtějí odpovídat, a vynechat ty, co jim nejsou příjemné.
Základní údaje o dobrovolníkovi
- zapiš si jméno dobrovolníka, pokud ho nechce uvádět, poznamenej si, že jsou odpovědi anonymní
- zapiš si, na jakém projektu dobrovolník pracoval a jakou měl roli, některé části zpětné vazby mohou být důležité pro Product Ownery, Scrum Mastery a další leady v projektu
Seznam otázek, které můžeš při rozhovoru dobrovolníkovi položit
Nejedná se o žádné dogmatické otázky, proto je využij spíše jako návod a inspiraci. Pokud tě při rozhovoru napadaly jakékoliv další, které by mohly zpětnou vazbu podpořit, určitě je dobrovolníkovi polož. V závěru rozhovoru dej prostor cokoliv doplnit.
- jak proběhl onboarding do projektu a zda byly všechny vstupní informace srozumitelné (pokud zjistíš, že se naskočení do projektu neobešlo bez problémů, zkus zjistit proč)
- na koho se mohl/a obracet s žádostí o radu nebo o spolupráci při řešení nějakého úkolu
- kde hledal/a potřebné podklady
- zda bylo složité se naučit pracovat s projektovými nástroji
- zda a jak se měnila motivace v průběhu práce na projektu (zkus také zjistit, jaké důvody k tomu vedly)
- jak probíhala komunikace uvnitř projektu a jak celkově hodnotil/a komunikaci v rámci komunity
- jak probíhala spolupráce s ostatními členy v týmu (pokud by cokoliv naznačovalo, že se necítil/a jako součást týmu, zjisti, proč si to myslí)
- jaký vztah se podařilo navázat s Product Ownerem, Scrum Masterem, případně koordinátory projektu a leady
- jakou kompetenci hodnotí jako nejzásadnější pro plnění své role (zjisti také, zda využil/a většinu svých expertních dovedností a případně jaké to byly)
- naučil/a se něco nového, v čem se bude chtít dál rozvíjet
- zapojil/a se do dalších aktivit v rámci projektu nebo komunity
- co hodnotí jako největší pozitivum a přínos práce na projektu
- existuje nějaké negativum, se kterým se setkal/a při práci na projektu
- co bylo hlavním důvodem, kvůli kterému se rozhodl/a odejít z projektu/komunity
- bude hledat/hledáš další příležitost, jak se zapojit jako expertní dobrovolník v naší nebo v jiné komunitě (pokud ne, zkus zjistit důvody)
Otázky ke zlepšení celého Česko.Digital
- jedna věc, kterou je potřeba v Česko.Digital změnit
- doporučil/a by svým přátelům a známým nebo kolegům v práci, aby se přidali k Česko.Digital
V případě, že se nám nepodaří domluvit si s dobrovolníky při jejich odchodu z projektu nebo z komunity osobní rozhovor, vytvořili jsme pro tyto účely tento formulář, který lze dotyčným zaslat. Data se pak ukládají v AT databázi.
Vyplnění dotazníku či účast na rozhovoru s koordinátory nebo členy kmenového týmu je zcela dobrovolná. Dobrovolníci si také mohou vybrat otázky, na které chtějí odpovídat, a vynechat ty, co jim nejsou příjemné.
Získané informace jsou důvěrné a budou použity pouze pro interní účely Česko.Digital v rámci People & Community.