Engagement tým

tým: @Martina Habová @Tereza Gagnon @Jindřich Oukropec

JMÉNO TÝMU

Engagement tým

TÝMOVÁ MISE

• rozšířit povědomí o komunitě Česko.Digital (přes rostoucí fanouškovskou/followerskou základnu - přes rostoucí dosah)

• vytvořit komunitu kolem komunity

PRIORITY

1. dostat se do stavu, kdy nám fanoušci a sledující “konzumují” náš obsah = už to je pro nás v Q4 ukazatel, že najdou zapojení (přitáhnout je a udržet jejich pozornost)

2. zrealizovat ambasadoring dobrovolníků č.d., kdy za čd nebudou komunikovat jen naše profily na 3 sítích, ale desítky dalších dobrovolníků, díky čemuž zvýšíme svůj dosah

3. připravovat a realizovat obsah, který bude pro fanoušky a sledující zajímavý (s tím souvisí pořádné a pravidelné vyhodnocování metrik)

POPIS

• Cílová skupina: Tento projekt se zaměřuje na pasivní fanoušky, followery, na pasivní konzumenty našeho obsahu. Rozlišovací kritérium oproti předchozím stupňům je to, že tato cílová skupina se do aktivit Česko.Digital zatím vůbec aktivně nezapojila. Česko.Digital je ale zajímá, proto nás sledují.

• Jak poznáme, že jsme naplnili záměr projektu:

  •  

• Iniciativy vedoucí k naplnění 👆:

  • produkce relevantního obsahu

  • zvýšení míry konzumace našeho obsahu

  • zvýšení engagement rate na social media

  • zvýšení počtu fanoušků, followerů, odběratelů

  • zvýšení počtu otevřenosti newsletteru

  • zvýšení návštěvnosti a čtenosti blogu

KLÍČOVÉ KOMPETENCE ČLENŮ TÝMU

• Event Management: Design a realizace podpůrných příležitostí (pasivní online webináře - č.edu, S&T)

• Obsah: Tvorba (vzdělávacího) obsahu - texty, videa, infografiky - copywriteři, grafici, content planneři

  • správa a rozvoj blogu

• Marketing & Komunikace

  • social media správci - ideálně i specialisté pro jednotlivé sítě FB, LI, TW

  • výkonnostní marketéři

  • emailing marketéři

AKTUÁLNÍ ČLENOVÉ TÝMU

@Martina Habová - marketing, komunikace

@Tereza Gagnon - navazování nových partnerství, relationship stávajících partnerství

@Jindřich Oukropec - brand marketing ?

cíle ze setkání 21.9.2021 (ještě k diskusi)

• zvýšit engagement do konce roku 2021 na profilu čd na Facebooku, Twitter, Linkedinu a Youtube o 50% nebo dostat engagement na 5% hranici na všech kanálech (u YouTube si to nedokážu představit)

• zvýšit počet sledujících na všech kanálech o 20 %

• zvýšit návštěvnost blogu ČD o 20 %

Update cílů k 30.11.2021

• Je potřeba se domluvit, jakou metriku pro výpočet engagement rate (ER) budeme využívat, na Facebooku totiž aktuální stav nelze dohledat a musí se ručně dopočítat. Využila jsem metodu počet reakcí/dosah, nicméně dá se použít metrika počet reakcí/počet sledujících + ještě existují metriky, kde se konečné číslo násobí 100.

• Navrhuji za měsíc nárůst ER o 0,1 % na všech sítích, dlouhodobě 0,1 x počet měsíců, kdy budeme hodnotit cíl.

• Navrhuji zvýšení počtu sledujících na Facebooku o 5 %, na Twitteru o 2 % a na LinkedIn o 10 %. Jedná se o čísla za jeden kalendářní měsíc.

Níže body, které myslím nesouvisí s našim cílem, ale spíše s kompetencemi a zodpovědnostmi:

- Jindřich

• zvýšit počet prokliků newsletteru Číst.Digital do konce roku 2021 o 20 % - má být cíl zodpovědné osoby za tvorbu NL

• zvýšit počet dobrovolníků ve slacku, kteří napíšou 1 zprávu, do konce roku 2021 o 20% - chápu jako součást vyššího stupně pyramidy, kdy už člověk prošel přes join.cesko.digital (a tam my nejsme)

• zvýšit počet dobrovolníků ve slacku do konce roku 2021 o 20%

  • vnímám jako součást náborové kampaně, kterou neděláme, ale může být jako vedlější metrika,

  • navíc nejde jen o naší aktivitu, ale o kvalitu onboardingu

Další a detailnější práce na projektu probíhá v MIRO zde.