Pred tim nez zacneme cokoliv stavet nebo predelavat bychom meli alespon castecne zjistit proc to stavime a dat dohromady nejake materialy ktere nas budou vezt k tomu abych staveli spravnym smerem.
Tento proces se sklada z 3 hlavnich komponent:
- Vztahy s uzivateli
Vztahy s velkou skupinou lidi jsou casto tezke udrzovat a zabiraji hodne casu. Na tuto komponentu je treba jednoho cloveka. Je to customer facing role napric business development, account management a customer success. Na starosti bude mit nejdrive shaneni uzivatelu na rozhovory a user testing ale dale by bylo dobre aby s nimi take vytvoril vztah ktery bude nekde katalogovany (CRMko), ze ktereho potom budeme moci navazovat na predchozi komunikaci a zacit sirit Jehlomat. Tato role muze byt bud jen komunikace na user testing a pak bud se najde nekdo jiny na business development a relationship management, nebo ten kdo bude zacinat muze take pokracovat v BD a RM.
- Rozhovory s uzivateli
Rozhovory s uzivateli budou velmi dulezite na zacatku projektu. Je to nas hlavni zdroj informaci a musime na nej tedy peclive. Kazdy rozhovor nam muze dat nahled do sveta uzivatelu ke kteremu bychom normalne nemeli pristup. Zde bude klicovy nekdo kdo tyto rozhovory bude provadet a pripadne bude moct stravit nejaky cas s uzivateli v terenu. V teto roli by byl idealni nekdo s UX testing backgroundem, ale u kazdeho rozhovoru by meli byt aspon dva clenove tymu - je dulezite aby pochopeni rozhovoru bylo stejne anebo vyvolalo diskuzi.
- Testovani konceptu a predpokladu s uzivateli
Rozhovory jsou super, ale samy o sobe nam pravdepodobne nepomohou vymyslet to reseni ktere nam pomuze splnit nas cil. Co bychom meli delat je vymyslet testovatelne reseni a bavit se o nich s uzivateli abychom vedeli ze nase predpoklady jsou spravne. Pokud budeme mit dobre nastavene vztahy s uzivateli tak toto by melo byt jednoduche a nemelo by to uzivatelum brat moc casu. Zde bude potreba nekdo kdo koncepty bude vytvaret, pravdepodobne klasicky desinger a bude zde take role klasifikace ruznych poznatku a rozhodovani o dalsi trajektorii - toto by melo byt mozne rozdelit mezi (koordinatory, pokud je kapacita, ux researchera a designera - pripadne by zde sel zapojit i clen tymu ktere spravuje vztahy)
Tento proces by se mel opakovat pokud se zmeni cilova skupina. Toto se muze stat pokud se budeme napriklad chtit soustredit na uzivatele kteri hlavne konzumuji data spise nez zadavat data do Jehlomatu.
Tyden 14/9
- Sehnat nove cleny tymu
- Budeme prestavovat celou appku?
- Co muzeme zacit stavet - jake jsou 100% given?
Tyden 21/9
- Pulka tohoto tydne - prvni navazani kontaktu s uzivateli
- Konec tydne - prvni rozhovor
Tyden 28/9
- Dalsi rozhovory
- Konec tydne prvni seskupeni poznatku a nacrty
Prozatimni struktura outcomes:
- Problemy jake jsme identifikovali
- Jak vime ze tyto problemy existuji? Co nam rikali potencionalni uzivatele (nebo stavajici uzivatele)
- Popsani target persona a jejich potreb
- Jak muze jehlomat resit identiifkovane problemy?