2020-11-12 Cityvizor: UX/User Journey zápis z jednání

Datum

12 Nov 2020

Schůzka za účelem vytvoření user journey za účelem zjištění potřeb našich cílových skupin.

Úvod, proč děláme user journey

noví členové týmu (UX design) potřebují hlubší vhled
pro šiřší pochopení chybí persony a jejich uživatelské scénáře (nemusí se shodovat s cílovými skupinami)
hledáme motivaci a cíle jednotlivých person, zároveň identifikujeme problémy, se kterými se mohou potkat
cílem je vytvořit design stránek tak, abychom pracovali a zohlednili hlavně pohled uživatele

Persony

měly by vycházet z výzkumu
- obce nepoužívají, zavedly Cityvizor pouze v rámci politických ambic pro jednorázovou potřebu, tím pádem aplikaci nepropragují směrem k občanům
- obce upřednostňují své účetní systémy, se kterými už umí pracovat
- obce by se měly naučit Cityvizor používat a komunikovat ho směrem k občanům - je pro ně lepší nahlížet a umět si vytvořit jednoduchý report, než čekat na výstupy od účetní
- výzkum probíhal na základě osobních rozhovorů dle dotazníků (přes 20 otázek)
co by měly získat za informace
- nový web Cityvizoru neslouží jako akviziční web, ale jako informační zdroj
- musí být na první pohled jasné, které obce využívají, které se připravují (není udržitelné, abychom uživatele stránek nutili vyhledávat jeho zvolené obce)
- cesta webem pro ně musí být jednoduchá, musí rozumět tomu, co vidí

Výstup z workshopu

Hlavní úkoly UX designéra pro Verzi 1

navrhnout home-page (klidně i více verzí), kde nebude primární roli hrát vyhledávání, ale uživatel uvidí seznam obcí
můžeme použít prvky ze staré verze: mapa (GPS), znaky apod.