2021-11-01 Q&A Jak na budování technických komunit s Honzou Javorkem

Jak se daří onboardovat nové členy, jak vytvořit komunitu s pocitem sounáležitosti, nové příležitosti a co se osvědčilo

• Vstupní bariéra

• 2 týdny zdarma

• Jsou na Discordu (neplatí se za uživatele, komunitní fcí, oblíbenost mezi dětmi)

• Code of Conduct - pravidla chování

  • FAQ - proč je CoC potřeba

  • Kanál #ahoj - ale to moc lidi nedělají, Discord má role - nějaký typ role - může psát do nějakých channels, atd

  • https://www.menabytes.com/product-lessons-alex-zhu/

    • založení komunity na zelené louce - kolonizace nové opouštěné země, v komunitách je ten princip stejný - nové komunity proto, protože tam mají mnohem větší možnost impactu >> pozitivní motivace v junior.guru: když tam bylo hodně lidí bez fotky a jména, tak jsme je chtěli motivovat, ať vzniká jejich identita - role „lidi, kt. mají ahoj a profilovku“ a jsou „výš“ - citizens nového státu - chtějí odměny, funguje to, interakce s diskuzemi - přizvat ho někam a rozvíjet jeho představení

• Pozor, tech lidi jsou hodně přetěžováni v komunitách notifikacemi, ale ti nováčci jsou rádi za mentions, jsou aktivně vtahovaní do diskuzí, ale power users moc ne.

• Připomínání  pravidel a opakování věcí, co se kde děje

• Onboarding na webu - to nemá smysl, dokumentace na to, na co je jaký channel, to moc nefunguje - spíš je nutit číst popisky kanálů

• Posílat remindery do kanálů pro připomínky aktivit - např. Okénko diskuze s Mews,.. OPAKOVAT JE OK, lidi to jinak nenajdou

• Kanál #todayilearned

• Mnoho pasivních členů

• Ukecaní - trochu ukecaní (jen když mají co říct) - ti co nemají co napsat k ničemu, nezapojují se (nebo jim nevyhovuje discordí komunikace)

• Oceňování TOP 10% lidí v klubu za to, jak jsou aktivní - je dostupná komukoliv, kdo pomáhá nehledě na senioritu

• Adminové nejsou privilegovaní, nejsou označeni extra

• Related: https://meta.discourse.org/t/what-are-badges/32540

• Pokud se ptáš na ty „badges“, tak i ve velkých, například Stack Overflow: Badges

• Fungování ve větších komunitách - badge, role - nebude jich o moc víc aktivnějších ve větších komunitách - aktivních je cca 10%

Co lidi v komunitě nejvíc baví, jak se zapojují a jak jsou aktivní

• Fungují večerní přednášky

• Lidé si začali dělat akce i sami - chtějí si zavolat a sdílet/pokecat - to podporovat

• Fungují ocenění - např už jen výpis top zpráv v Discordu jednou za týden, ti lidé jsou tam ocenění za ty nejlepší zprávy 

• Inspirace: @rosiesherry, http://levels.io nomadlist, IndieHackers, https://www.meetup.com/Czech-Community-of-Community-builders/

Jake typy zapojeni v komunitach, kde pusobis/pusobil jsi, technicti clenove preferovali (jednorazove, dlouhodobe,..)?

Jake komunitni aktivity clenove nejvice vitali (at uz PyLadies, JuniorGuru, dalsi..)?

• Scénář: “Najdu chybu, nahlásím” - strašně málo lidí

• Dokumentace - to nepíše vůbec nikdo

• Příklad: v očích dobrovolníků např. někdo vystupuje jako nedostižná celebrita, vše zvládá sem a nikdo se mu neodvážil pomoci

  • Je lepší aktivity rozkouskovat, jasně definovat role a úkoly - popsat, jaká je možnost se zapojit a podporovat lidi v braní i malých úloh

• Dát lidem podporu v chystání akcí - např Pyvo, pořádání konference (jednou, půlroční přípravy)

• Motivace lidí, k čemu se přidat, jsou různé

• Komunitní sprint - někde na chalupě, na dvorečku - práce na komunitních věcech

  • Večer se opečou buřty, hraje se na kytaru, přes den se něco dělá - GitHub, barcampová témata

• Obecně lepší jednorázové věci, kratší zapojení, menší věcičky

• Jako zapojení Honza bere i komentování, pomáhání v chatu

• Kontribuce v kódu, v lektorování a učení, v organizaci - je to opravdu rozdílné

• Pro dobrovolníka je dobré vědět, že je:

  • možnost zkusit ty věci udělat sám

  • prorazit tu oficiální organizaci

  • možnost si něco zkusit, není to extrémní závazek, není to „navážno“ - pak se třeba nadchnou i dlouhodobě

Práce se sociálními sítěmi a komunikačními kanály

• Určitě asynchro - FB skupina, Discord, GitHub issues, Pyvec Slack pro organizátory (ne pro public lidi), newlsetters možná, ale moc to nikdo nečte; individuální sociální sítě - twitter, fb skupiny, mnohem méně na IG a LI

https://docs.pyvec.org/guides/promotion.html

Jak sbírat feedback, když na hromadné výzvy není reakce, lidé sami nepřijdou

• Je potřeba se spíš ptát na feedback napřímo, osobně, ve zprávě nebo face2face - sice je to pak vzorek těch nejaktivnějších, ale to nevadí, s nim chceme mluvit nejvíc a dát jim možnost dění organizace co nejvíc ovlivnit

• Těch lidí se ptát sám, botovi to málokdo napíše, je to dost terénní práce, zjišťování, doptávání se

Obecné tipy ke spolupráci s dobrovolníky

https://speakerdeck.com/honzajavorek/12-lessons-learned-from-9-years-of-community-work  

• Dobrovolník musí mít z aktivit dobrý pocit, musí to dělat rád a mít čas - nesmí to být druhá práce

• “Můj volný čas - moje pravidla.”

• Overcommunication, nenechat lidi předpokládat + to vyžadovat i od dobrovolníků (nemáš čas, řekni to)

• Odstup a nadhled: Nastavit si systém, že dobrovolničení je dobrovolničení - když na něj nemám čas, jde stranou a je to OK, je vhodné mít rituály - např. zdvojovat lidi