Výzkum a jeho výsledky

Před posunem projektu z fáze idey do fáze inkubace jsme provedli výzkum mezi nemocnicemi, domovy se speciální péči a dalšími zdravotnickými zařízeními ohledně využívání tabletů nebo jiných chytrých zařízení pro komunikaci pacientů/klientů s rodinou a blízkými. Zaměřili jsme se na ta zařízení, o kterých jsme věděli, že podobné řešení již zavedla. Oslovili jsme ale také organizátory některých pilotních projektů.

📜   Kompletní dokument s výsledky výzkumu

👉🏻    Co jsme zjišťovali v rámci výzkumu

• kdy a z jakého důvodu začali zařízení používat
• jak řešili potřebu vzdálené komunikace dříve, případně srovnání aktuálního stavu s předchozím
• k jakému účelu hlavně zařízení používají a v čem dále pomáhají
• informace k používanému zařízení a jeho správě
• informace k využívaným aplikacím a nástrojům
• informace k celému řešení

Kompletní seznam otázek k výzkumu: 

🎯    Cíl výzkumu

Výsledky výzkumu nám pomohou ujasnit další směřování projektu a lépe definovat navrhované řešení. 

🔎    Průběh výzkumu

Sepsání kontaktů na zařízení, která by se mohla výzkumu zúčastnit 

Oslovení zařízení, případně společností, které mají zkušenosti s pilotním projektem 

Oslovili jsme samostatně nebo prostřednictvím zástupců celkem 27 zařízení, včetně nemocnic, center paliativní péče, domů pro klienty s Alzheimerem, domovů pro seniory a dalších domovů a zařízení se speciální péčí.

V rámci pilotního projektu Centra paliativní péče se zapojilo celkem 7 zařízení (několik hospiců, domovů pro seniory, nemocnice), výstupem je tato zpráva a také doporučení Zajištění komunikace umírajících pacientů v karanténě s jejich blízkými.

V rámci projektu Tablet od srdce rozdala společnost Philip Morris 900 zařízení pro komunikaci na dálku. Závěry sepsány zde.

🧲    Co je třeba ještě v rámci výzkumu zjistit (co se nepodařilo plně ověřit)

Jako jeden z cílů projektu je vytvoření "manuálu", tedy edukovat nemocnice a další zařízení, jak službu zřídit a využívat, zároveň je podpořit a poskytnout tipy, jak finance na potřebný HW získat. Chceme poskytnout potřebné know-how proto, aby si zařízení podobnou službu zřídila kompletně sama. Ideálně nás tedy čeká ještě získat informace ke všem možným řešením financování od rozpočtu daného zařízení nebo oddělení, přes sponzorské dary (finanční, věcné), granty a dotace nebo sbírky. Pokud by se podařilo sehnat dostatečně silné partnery, pokusíme se dodat komplexní řešení, tedy umožnit všem zdravotnickým zařízením službu ihned poskytovat, což je vzhledem ke stále se opakujícím omezením návštěv nejrychlejší možné a jednoduché řešení.

👉🏻    K čemu výzkum sloužil a na čem nyní můžeme pracovat

Díky výzkumu jsme získali další informace potřebné pro náš záměr projektu, dokument  je ve zpracování. V tuto chvíli máme však hotový Lean Canvas.

Dále jsme získali podklady pro tvorbu našeho informačního webu a s ním spojených informačním materiálů  pro nemocnice a další zařízení.

🧮 Statistiky

V ČR bylo v roce 2018 (poslední ucelené statistické údaje) celkem 143 nemocnic (60328 lůžek), 1087 zařízení se službami sociální péče (domovy důchodců, domovy se speciální péčí apod., 69 836 lůžek), 18 hospiců (484 lůžek) a 35 léčeben dlouhodobě nemocných (3457 lůžek). I kdyby se kapacity naplnily jen z poloviny, pro to, aby mohlo více než 67 000 pacientů a klientů těchto zařízení bez problémů komunikovat s rodinou i v době nejpřísnějších opatření, je zapotřebí dodat nebo sehnat cca 6 700 chytrých zařízení (1 zařízení na každých 10 pacientů). Pozitivní zprávou je, že část už pokryly pilotní projekty Centra paliativní péče nebo Tablet od srdce, a mnoho rodin tak může být ve spojení už nyní 🙏🏻

Zdroje dat:

¹ Zdravotnická ročenka České republiky 2018, ČSÚ Zařízení sociálních služeb
² ÚZIS - Lůžkový fond 2017, Zdravotnická ročenka České republiky 2018
³ ÚZIS - Hospitalizovaní v nemocnicích ČR 2018 (Texty, grafy, tabulky), Zdravotnická ročenka České republiky 2018