výpisky z článku o tone of voice, modře doplněno Č.D
Brand voice - unikátní perspektiva brandu, jeho hodnoty, naše osobnost
Brand tone of voice - to, jak se značka rozhodne komunikovat ke cvým cílovým skupinám
...
1 - pozor ke komu mluvíte, zákazníci očekávají, že je budete chápat včetně jejich potřeb a očekávání, mluvte k nim, jako kdyby seděli přímo před vámi (využijte persony), zjistěte co sledují a čtou, jak spolu mluví navzájem
Persony jsme popisovali v týmech Engagement, Dobro on board a Masters
2 - identifikujte vaší hodnotu značky, kterou chcete komunikovat (čím jsme unikátní, o co usilujeme, hodnoty, mise ...), Compile a list of up to vytvořte seznam 50-100 adjectivespřídavných jmen
rozpracujeme Trello dle doporučení Jendy Žačka
Společně se stakheoldery dejte dohromady (Message Architecture):
Code Block |
---|
Who we are. - komunita Who we would like to be. - prostředí pro růst skrze projekty s dopadem Who we are not. - agentura, státní Who we are not. |
1. komunita
2. prostředí pro růst skrze projekty s dopadem
3. agentura, státní instituce
3 - Proveďte audit obsahu a komunikace
Jak značka zní nyní?
...
Code Block |
---|
Funny vs. serious - neutral Formal vs. casual - casual Respectful vs. irreverent - Respectful (caring voice when addressing their audience) Enthusiastic vs. matter-of-fact - Enthusiastic (friendliness and helpfulness, |
neutral (na stupnici od 0=serious do 10=playful nám vyšlo 9, jsme playful, ale ne funny)
casual
respectful (caring voice when addressing their audience)
enthusiastic (friendliness and helpfulness)
4 - Define Your Brand’s Tone of Voice
two elements2 složky:
What you sound like.
profesionálně, hrdě, pyšně, silácky, …
What you want to sound like.
...
motivačně, odhodlaně, easy-going, nadšeně, přátelsky
Vytvoř Brand Tone of Voice Chart (Charakter tonality, popis, do & don`t)
toto je do jisté míry v příkladě Kokoza od Lovebrand, vykopnuto zde
5 - Implement the Tone of Voice Into Your Brand Communication
...
Portrét vaší cílové skupiny a jejího hlasu,
persony máme výše, ale jak mluví u nich nemáme
Postoj vaší značky k vašemu publiku (nejlepší přítel, teta, učitel atd.),
vychází mi mentor, kdo tě provede komunitou a navede na růst (kombinace přítel&učitel)
Základní hodnoty vaší značky,
detailně popsáno zde
Vaše mise,
Tvoříme společnost, ve které technologie slouží lidem bez ohledu na čas, místo nebo společenské postavení.
Vaše architektura zpráv (viz výše),Hlasový žebříček vaší značky (brand voice chart),
jsme komunita
chceme být prostředí pro růst skrze projekty s dopadem
nejsme agentura na digital, státní instituce
Brand voice chart
ukázky příkladů dobré a špatné praxe jsou zde
Specifická slovní zásoba a gramatická pravidla,
budeme vykopávat slovníček, gramatická pravidla a nějaké naše fráze mi tu chybí
Jasné příklady v různých kontextech.
ukázky příkladů dobré a špatné praxe jsou zde