výpisky z článku o tone of voice
...
1 - pozor ke komu mluvíte, zákazníci očekávají, že je budete chápat včetně jejich potřeb a očekávání, mluvte k nim, jako kdyby seděli přímo před vámi (využijte persony), zjistěte co sledují a čtou, jak spolu mluví navzájemprogramátoři, zaměstnanci, neziskovky
Persony jsme popisovali v týmech Engagement, Dobro on board a Masters
2 - identifikujte vaší hodnotu značky, kterou chcete komunikovat (čím jsme unikátní, o co usilujeme, hodnoty, mise ...), Compile a list of up to 50-100 adjectives
...