Dobrovolnická agentura

Když jsme začínali, vědomě či podvědomě jsme Česko.Digital stavěli do pozice dodavatele hotových řešení: „Přijdete za námi, my vám vyrobíme vaši aplikaci a oba se u toho něco naučíme.“

Tahle naše nabídka „dobrovolnické agentury“ není realistická. Jde v podstatě o vývoj stylem fixed time, fixed price, který není příliš realistický ani v komerční sféře – nevyhnutelně dochází k odsouvání termínů a navyšování rozpočtu, které se řeší komplikovanými rituály managementu a ždímáním vývojářského týmu. My nikoho ždímat nechceme a především ani nemůžeme (což je dobře).

Hlavně nezávazně

Přesto se o to momentálně do jisté míry snažíme. U projektů, kde jsme explicitně či implicitně slíbili dodání hotového produktu, se snažíme postavit stabilní vývojářský tým a ten následně tlačit k dodání v předem určený termín. Když se tohle nedaří (což je ve světě softwaru běžné), roste nervozita, tlak na dodání produktu a následně též tlak na stabilnější zapojení dobrovolníků. To je špatně – protože pokud něco charakterizuje práci a motivaci dobrovolníka, je to právě absence větších explicitních závazků. Těch máme všichni dost v práci a životě.

...

Funkčním řešením tohoto střetu je zavádět procesy postupně, vždy ve chvíli, kdy má dobrovolník na příslušnou procesní zátěž dostatek motivace. Je to jako s nákupním košíkem v e-shopu: Nenuťme zákazníka vyplňovat adresu, dokud si nic nedal do košíku. Jakmile má zboží v košíku a chce jej zaplatit, adresu rád vyplní.

Když ptáčka lapají, hezky mu zpívají

Dokud budeme partnerům slibovat dodání hotového produktu v pevném čase, problému se nezbavíme. Na trhu se tento problém často řeší přes sunk cost fallacy: „Klientovi můžeme na začátku slíbit cokoliv a jakmile do systému investuje první miliony nebo měsíce práce, už je pro něj jednodušší přistoupit na odsouvání termínů a rostoucí rozpočet, než to všechno hodit do koše a začít znova.“ (Alternativu poskytuje taktika bait & switch, kdy zákazníkovi dodám něco jiného, než jsem slíbil.)

...

Odpověď na otázku z titulku pak zní, že Česko.Digital „dodává pokrok“, přesněji řečeno „mění zájem na pokrok“ (protože pokud projekt nezaujme dobrovolnickou komunitu, nic s tím neuděláme).

FAQ

Q: Znamená to, že nebudeme tlačit na dodávání a „až to bude, tak to bude“?
A: Ne, tlak na dodání je zdravý. Musí být ale realistický – což tlak na dodání pevně stanovené funkcionality v předem stanoveném termínu není. Tlačme po sprintech, abychom co 14 dní co nejlépe zvýšili hodnotu dodaného výsledku.